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Titre

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Coordinateur de Spa

Description

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Nous recherchons un Coordinateur de Spa passionné et organisé pour superviser les opérations quotidiennes de notre établissement. Le candidat idéal aura une excellente compréhension des services de bien-être et de spa, ainsi qu'une capacité à gérer les réservations, le personnel et l'expérience client. En tant que Coordinateur de Spa, vous serez responsable de garantir un environnement accueillant et relaxant pour nos clients tout en optimisant l'efficacité des opérations. Vos principales responsabilités incluront la gestion des plannings des thérapeutes et du personnel, la coordination des réservations et des demandes des clients, ainsi que la supervision de l'entretien des installations du spa. Vous serez également chargé de veiller à ce que les normes de qualité et d'hygiène soient respectées en tout temps. Un excellent service client est essentiel dans ce rôle, car vous serez souvent en contact direct avec les clients pour répondre à leurs besoins et assurer leur satisfaction. Vous devrez également collaborer avec d'autres départements, tels que la réception et la gestion hôtelière, pour garantir une expérience fluide et agréable pour tous les visiteurs. Le candidat idéal devra posséder une expérience préalable dans un environnement de spa ou de bien-être, ainsi que d'excellentes compétences en communication et en organisation. Une connaissance des logiciels de gestion de spa et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément seront des atouts majeurs. Si vous êtes passionné par l'industrie du bien-être et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans la gestion d'un spa de qualité, nous serions ravis de vous rencontrer.

Responsabilités

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  • Superviser les opérations quotidiennes du spa.
  • Gérer les plannings des thérapeutes et du personnel.
  • Assurer un service client exceptionnel et répondre aux demandes des clients.
  • Coordonner les réservations et optimiser l'occupation des services.
  • Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité.
  • Collaborer avec d'autres départements pour améliorer l'expérience client.
  • Former et encadrer le personnel du spa.
  • Gérer les stocks et les fournitures nécessaires aux services du spa.

Exigences

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  • Expérience préalable dans un spa ou un centre de bien-être.
  • Excellentes compétences en communication et en organisation.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Connaissance des logiciels de gestion de spa.
  • Sens du service client et souci du détail.
  • Capacité à travailler en équipe et à encadrer du personnel.
  • Bonne gestion du stress et des priorités.
  • Flexibilité pour travailler selon les besoins du spa.

Questions potentielles d'entretien

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  • Pouvez-vous nous parler de votre expérience dans l'industrie du spa ?
  • Comment gérez-vous les conflits entre les membres du personnel ?
  • Comment assurez-vous un service client exceptionnel dans un spa ?
  • Avez-vous déjà utilisé un logiciel de gestion de spa ?
  • Comment gérez-vous les périodes de forte affluence dans un spa ?
  • Comment assurez-vous le respect des normes d'hygiène et de sécurité ?
  • Comment motivez-vous votre équipe pour offrir un service de qualité ?
  • Comment gérez-vous les plaintes des clients ?